Doordash Account Setting

도어대시 어카운트 설정

ROLE

UX Case Study
UI Design 

PROJECT TYPE
케이스 스터디

DATE

2023.06

PROBLEM

문제점

점점 더 많아지고 있는 알레르기인구로 인해 알레르기를 고려한 배달앱에 대한 요청이 계속해서 증가해 왔습니다.  그 예로 2019년에, Uber Eats(우버 잇츠)는 새로운 알러지 필터를 출시했지만 이 기능은 여러 가지 알레르기 요인을 가지고 있는 사용자들의 니즈를 충족하지 못했습니다. 

이 프로젝트에서, 저는 Doordash(도어대시) 유저 중 알레르기와 다양한 다이어트 타입(비건, 저탄고지, 카니보어)을 가지고 있는 사용자들의 경험을 개선하는데 집중했습니다.

만약 유저들이 알레르기, 다이어트 설정을 앱 내에서 하게 된다면, Doordash(도어대시)가 젊은 세대에서 증가하고 있는 다양화된 고객들에게 더욱 나은 음식 추천을 제공할 수 있게 되고 긍정적인 이미지를 쌓아가는 데 기여할수 있을 것이라고 생각됩니다.

제대로 된 추천은 유저들의 주문 성공률을 올릴 수 있을 것이고 그동안 배달앱을 멀리했던 특수한 상황에 있었던 사용자들에게 적극적으로 어필할 수 있을 것으로 기대됩니다.

GOAL

목표

알러지 필터라는 기능에서 더 나아가, Doordash(도어대시)는 유저들에게 다양한 다이어트 옵션과 알러지 제한을 설정할 수 있도록하여 다양한 상황을 커버할 수 있도록합니다.

01. 부담스럽지 않은 뉴피처 온보딩

이 단계에서의 목표는 현재 앱을 사용하고 있는 유저들이 새로운 기능을 사용하도록 부정적인 감정이 들지 않도록 유도하는 것입니다.

저는 여기서 유저의 액션이 필요하고 매우 중요한 기능인 것을 고려해 모달UI 팝업을 선택하였습니다. 

02. 빠르고 쉬운 질문지

구글의 아이덴티티 사이트의 사용자 조사에 따르면, 대부분의 유저가 어카운트 세팅 중 포기를 하는 비율이 프로레스의 길이에 따라 80%까지 높아질 수 있다고 합니다. 우리는 이 과정이 최대한 유익하고 빠르게 진행되는 것을 목표로 하였습니다.

저는 여기서 질문지 스타일과 높은 전달력을 위한 일러스트레이션을 사용하는 방법을 선택했습니다. 총 2 단계로 이것은 대략 30초 이내에서 완성을 할 수 있습니다.

03 유익한 어카운트 페이지

처음 온보딩 이후에, 유저는 대략적인 어카운트 설정 내용에 대하여 해당 기능을 통해 알 수 있게됩니다.

04 홈페이지 업데이트

새로운 알레르기 그리고 다이어트 설정은 주소, 핸드폰 번호와 같은 레벨의 정보로 취급됩니다.

따라서 저는 기존 앱의 주소만 보여주던 헤더의 UI기능을 현재 유저를 보여주는  UI 로 개선되었습니다.

새로운 기능 테스트를 위해 총 세가지의 유저플로우를 지정했습니다 1) 현재 유저의 신기능 온보딩 2) 현재 유저가 새로운 어카운트를 추가 3) 현재 유저가 자신의 프로필 설정을 변경